Voor een aanbieder van cursussen bouwden we een webshop voor boeken, cursusmateriaal en videostreaming, en een afgeschermde leeromgeving voor cursisten. De twee zijn aan elkaar gekoppeld: wie een cursus koopt, krijgt automatisch een licentiecode waarmee de cursus opengaat.
70% minder administratieve last
De vraag
De organisatie biedt cursussen aan voor groepen, met leidershandleidingen, deelnemersboeken en videostreaming. Verkoop en cursusaanbod moesten op elkaar aansluiten, in een omgeving die alleen toegankelijk is voor cursisten. Bovendien moesten bestaande gebruikers kunnen overstappen vanaf de oude website.
Onze aanpak
We bouwden twee websites die samenwerken.
De webshop verkoopt boeken, cursusmateriaal en videostreaming. Per product is ingesteld welke cursus of cursussen een aankoop ontgrendelt; één aankoop kan ook een pakket van cursussen openen. Bij het afrekenen vult het adres zich automatisch aan, en bezoekers kunnen zich aanmelden voor een melding als een uitverkocht product weer op voorraad is.
De leeromgeving is alleen toegankelijk na inloggen. Bij een aankoop maakt de webshop automatisch een licentiecode aan en stuurt die veilig naar de leeromgeving. De cursist wisselt de code in en heeft direct toegang. De toegang loopt af na de afgesproken periode: cursisten krijgen vooraf herinneringen en worden daarna automatisch uitgeschreven.
De overstap van de oude website begeleidden we met een vernieuwde inlog- en registratiepagina, met een tijdelijke overstapmodus voor bestaande gebruikers.
Resultaten
- De administratieve last is met 70% gedaald
- Vijf handmatige handelingen tussen bestelling en verzending zijn geautomatiseerd, goed voor 10 minuten tijdwinst per order
- Na een aankoop krijgt de cursist automatisch een licentiecode voor de juiste cursus of cursussen
- Toegang verloopt automatisch na de afgesproken periode, met herinneringen vooraf
- Eén afgeschermde leeromgeving, alleen toegankelijk voor ingelogde cursisten
- Beheer heeft een overzicht van licenties en inschrijvingen, met export
- Bestaande gebruikers konden stap voor stap overstappen van de oude website
Dienst: Digitale Identiteit & Klantbediening