Onze diensten
Digitale klantbediening & slimme oplossingen
Laat uw systemen samenwerken en uw klanten zelf hun zaken regelen, zodat uw medewerkers minder tijd kwijt zijn aan handwerk.
Digitale klantbediening & slimme oplossingen
Waarom het belangrijk is
Bijna elke organisatie heeft een klus die eigenlijk vanzelf zou moeten gaan. Na elke bestelling gaat er met de hand een inlogcode naar de klant, aanmeldingen komen per mail binnen en worden overgetypt in een spreadsheet, of klanten bellen voor informatie die allang in uw systeem staat. Elk los moment kost weinig tijd, maar bij elkaar loopt het flink op.
Uw website, webshop, CRM en planning doen elk hun werk goed. Alleen lopen de gegevens er vaak nog met de hand tussen heen en weer. Daar zit tijd die u terugwint, en uw klanten zijn er ook sneller mee geholpen.
Koppelingen tussen systemen
Uw website, formulieren, webshop en CRM wisselen automatisch gegevens uit. Een nieuwe klant staat direct in uw CRM en een aanmelding komt vanzelf op de mailinglijst.
Klantportalen en leeromgevingen
Een beveiligde omgeving waarin klanten, cursisten of vrijwilligers inloggen en zelf hun gegevens inzien of iets aanvragen. Ze regelen het wanneer het hun uitkomt, zonder dat iemand bij u hoeft te mailen of te bellen.
Handwerk automatiseren
Aanmeldingen komen gecontroleerd binnen en staan direct in uw overzicht, en de aanmelder krijgt vanzelf een bevestiging. Ontbreekt er iets, dan hoort hij dat meteen.
Tools voor intern gebruik
Een eenvoudige webapplicatie voor planning, aanvragen, voorraad of roosters. Uw team werkt vanuit één plek met dezelfde informatie, met duidelijke rechten per gebruiker.
Een website die erbij past
We bouwen websites in WordPress, vaak met een stuk maatwerk eraan, zoals een koppeling met uw webshop of een besloten deel voor leden. Teksten en afbeeldingen past u zelf aan, en vacatures of activiteiten die u invoert verschijnen vanzelf in de juiste opmaak.
Voor een aanbieder van cursussen bouwden we een webshop voor boeken, cursusmateriaal en videolessen, met een afgeschermde leeromgeving voor cursisten. Wie een cursus koopt, krijgt na betaling automatisch een licentiecode met uitleg en kan direct beginnen. Licenties met een looptijd vervallen vanzelf, en niemand verstuurt nog met de hand codes.
Resultaat
70% minder administratieve last
Onze aanpak
Zo werken we
Meekijken
We kijken met u mee hoe er nu gewerkt wordt en waar tijd verloren gaat. Daarna weten we wat het grootste verschil maakt.
Van advies naar bouwen
Eerst zien waar het knelt, dan bouwen
Weet u nog niet waar het meeste handwerk zit? Begin dan met de gratis scan Waar lekt uw tijd weg? of met Medewerkers & Processen, waarin we uw werkwijze samen met uw mensen in kaart brengen. Zo bouwen we aan wat het meeste oplevert.
Het bouwen doen we met Didentity, ons label voor slimme oplossingen op maat. Met AIRA bouwen we sneller met AI, terwijl uw team en de gebruikers het tempo bijhouden. Op didentity.nl ziet u wat we eerder bouwden.
Johan Groen · Projectmanager & consultant
Waar gaat bij u nog veel met de hand?
Vertel ons welke klus vanzelf zou moeten gaan of welke systemen nog niet met elkaar praten. We denken vrijblijvend mee en laten zien wat een slimme oplossing kan opleveren.