dienstverlening
& continue verbeteren

ervaringen van vandaag,
zijn mogelijk verbeteringen voor morgen

waarom het belangrijk is

De kracht van continu verbeteren zit in met kleine stappen veranderen en groot effect hebben.

Door processen steeds iets beter te maken, ontstaat rust, duidelijkheid en minder fouten.

Medewerkers weten beter wat er van hen verwacht wordt en kunnen hun werk met meer vertrouwen doen.

Wij helpen organisaties om verbeteren onderdeel te maken van het dagelijks werk, samen en met blijvend resultaat.

wat we bieden

Inrichten van het verbeterproces

We helpen bij het opzetten van een praktische werkwijze voor continu verbeteren passend bij en binnen jouw organisatie.

Sturen op heldere doelen

Samen vertalen we ambities naar meetbare doelen die richting geven aan verbeteracties.

Betrekken van medewerkers

We zorgen dat medewerkers actief mee kunnen denken en meehelpen bij verbeteringen in hun eigen werk.

Doorbreken van knelpunten

We maken samen zichtbaar waar het stroef loopt en helpen om dit stap voor stap te verbeteren.

Werkwijzen standaardiseren

We helpen om processen en afspraken eenduidig vast te leggen, zodat iedereen weet wat te doen.

Faciliteren van overleg en reflectie

We ondersteunen teams bij het voeren van gesprekken over wat beter kan en hoe ze dat samen oppakken.

Versterken van eigenaarschap

We moedigen medewerkers aan om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk en de verbeteringen daarin.

klant voorbeeld

Proces voor continu verbeteren

Onze klant wilde samen met haar medewerkers de organisatie versterken en professionaliseren.

Door het inventariseren van verbeteringen en het implementeren van de werkwijze voor continu verbeteren, zijn medewerkers in staat om verbeteringen door te voeren. 

Het geïmplementeerde proces bestaat uit een beheerproces voor verbetervoorstellen en werken volgens de PLAN-DO-CHECK-ACT werkwijze.

De voorstellen zijn verzameld in een backlog en deze zijn geprioriteerd. Via een standaard werkproces worden verbeteringen opgepakt en volgens de PDCA-werkwijze uitgevoerd. 

Alle medewerkers kunnen hierin bijdragen, passend binnen de actualiteit van reguliere werkzaamheden en hun vaardigheden en talenten.

samen onderweg vanuit ambitie naar impact

1. visie

Een gestandaardiseerde werkwijze voor continu verbeteren biedt een organisatie de mogelijkheid om zelfstandig te verbeteren. Op deze manier kunnen fouten en kansen snel opgezet worden in verbeteringen.

2. verbinden

Door medewerkers te betrekken bij continu verbeteren, kunnen uitdagingen in de operatie snel omgezet worden in oplossingen. Dit kan leiden tot verdere verbetering van proces, samenwerking en klantbediening.

3. veranderen

Uw organisatie wordt sterker door de veranderingen die uw medewerkers voorstellen en doorvoeren. Ook ontstaan duidelijkere processen en daarmee slagkracht van uw medewerkers in de uitvoering hiervan.